Questions Fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions

Dois-je venir au Chili pour installer mon équipement ou pouvez-vous vous en occuper ?

Bien que le Chili soit un beau pays à visiter, vous n’avez pas à venir avec votre matériel. Vous pouvez nous l’envoyer et nous l’installerons pour vous. Une fois que nous aurons reçu votre équipement, nous le déballerons sous surveillance vidéo et nous nous assurerons qu’il n’a pas été endommagé durant le transport. Notre équipe installera ensuite la monture, le télescope et les autres équipements sur le site. Nous prendrons soin de l’alignement polaire, du câblage…

Quels types de télescopes proposez-vous ?

Deep Sky Chile ne fournit pas d’équipement astronomique. Nous hébergeons simplement l’équipement de nos clients dans nos observatoires collectifs et privés.

Quelle est la vitesse de votre connexion Internet ?

Nous utilisons une connexion Internet sans-fil dédiée de 100Mbps ainsi que de backups en 4G. Dans nos plans standards, nous proposons des liaisons montantes de 50 Mbps par observatoire. Si nécessaire, nous pouvons fournir une bande passante plus élevée sur demande. Nous recommandons à nos clients de prétraiter leurs images sur leur ordinateur hébergé et de ne télécharger que les masters.

Qu'en est-il des droits de douane ?

Au Chili, les droits de douane à l’import sont de 6% de la valeur déclarée. A cela il faut ajouter 19% de TVA sur la valeur déclarée. Si vous le souhaitez, notre partenaire logistique peut se charger de cet aspect pour vous.

Dois-je payer mensuellement ou annuellement ?

Il est possible de payer votre loyer sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Cependant, gardez à l’esprit que les frais de transfert internationaux sont généralement fixes et indépendants du montant transféré. Pour cette raison, nous vous recommandons de transférer autant que possible à la fois.

Y a-t-il quelqu'un en permanence sur site ?

Un gardien vit  sur place et nous pouvons le joindre en cas d’urgence ou pour des interventions simples (connexion, déconnexion, etc.). Franck, notre ingénieur, vit également à proximité des observatoires et peut intervenir rapidement sur site en cas de problème avec un équipement.

Dois-je fournir l'ordinateur de contrôle de mon équipement ?

Vous devez fournir un ordinateur de contrôle prêt à l’emploi ainsi que toutes les licences logicielles nécessaires.

Vous Aimez Notre Offre ?

Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ou vous avez des questions à nous poser ?

Contactez-nous