Contact/FAQ

Bien que le Chili soit un beau pays à visiter, vous n’avez pas à venir avec votre matériel. Vous pouvez nous l’envoyer et nous l’installerons pour vous. Une fois que nous aurons reçu votre équipement, nous le déballerons sous surveillance vidéo et nous nous assurerons qu’il n’a pas été endommagé durant le transport. Notre équipe installera ensuite la monture, le télescope et les autres équipements sur le site. Nous prendrons soin de l’alignement polaire, du câblage…

Deep Sky Chile ne fournit pas d’équipement astronomique. Nous hébergeons simplement l’équipement de nos clients dans nos observatoires collectifs et privés.

Chaque client dispose de sa propre connexion Internet dédiée de 10Mbps Up. Si nécessaire, nous pouvons fournir une bande passante plus élevée, sur devis. Nous recommandons à nos clients de prétraiter leurs images sur leur ordinateur hébergé et de ne télécharger que les masters.

Au Chili, les droits de douane à l’import sont de 6% de la valeur déclarée. A cela il faut ajouter 19% de TVA sur la valeur déclarée. Si vous le souhaitez, notre partenaire logistique peut se charger de cet aspect pour vous.

Il est possible de payer votre loyer sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Cependant, gardez à l’esprit que les frais de transfert internationaux sont généralement fixes et indépendants du montant transféré. Pour cette raison, nous vous recommandons de transférer autant que possible à la fois.

Un gardien vit à proximité et nous pouvons le joindre en cas d’urgence ou pour des interventions simples (connexion, déconnexion, etc.). Franck, notre ingénieur, vit également à proximité des observatoires et peut intervenir rapidement sur site en cas de problème avec un équipement.

Vous devez fournir un ordinateur de contrôle prêt à l’emploi ainsi que toutes les licences logicielles nécessaires.