Preguntas más frecuentes

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¿Tengo que venir a Chile para instalar mi equipo o pueden hacerlo por mí?

Aunque Chile es un país hermoso para visitar, no tiene que venir con su equipo. Puede enviárnoslo y lo instalaremos por usted. Una vez que hayamos recibido su equipo, lo desempaquetaremos bajo vigilancia por video y nos aseguraremos de que no haya sufrido daños durante el transporte. Nuestro equipo luego instalará la montura, el telescopio y otros equipos en el sitio. Nos ocuparemos de la alineación polar, el cableado …

¿Qué tipos de telescopios ofrecen?

Deep Sky Chile no proporciona equipos astronómicos. Simplemente alojamos los equipos de nuestros clientes en nuestros observatorios colectivos y privados.

¿Como de rápida es su conexión a Internet?

Usamos una conexión de Internet dedicada por microondas de 100Mbps y de varios backups en 4G. En nuestros planes estándar, ofrecemos enlaces ascendentes de 50 Mbps por observatorio. Si es necesario, podemos proporcionar un mayor ancho de banda bajo pedido. Recomendamos que nuestros clientes preprocesen sus imágenes en su computadora alojada y descarguen solo los masters.

¿Qué tal con los derechos de aduana?

En Chile, los derechos de importación son del 6% del valor declarado. A esto hay que añadir el 19% de IVA sobre el valor declarado. Si lo desea, nuestro socio logístico puede encargarse de este aspecto por usted.

¿Tengo que pagar mensual o anualmente?

Es posible pagar su alquiler mensual, trimestral, semestral o anualmente. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas de transferencia internacional suelen ser fijas e independientes de la cantidad transferida. Por este motivo, le recomendamos que transfiera todo lo posible a la vez.

¿Hay alguien permanentemente en el sitio?

Un guardia vive en el lugar y podemos contactarlo en caso de emergencia o para intervenciones simples (conexión, desconexión, etc.). Franck, nuestro ingeniero, tambien vive cerca de los observatorios y puede intervenir rápidamente en el sitio en caso de problema con un equipo.

¿Debo proporcionar la computadora de control para mi equipo?

Debe proporcionar una computadora de control lista para usar y todas las licencias de software necesarias.

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